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로그 파일 작업

Tableau Server에서는 정상 작업 과정에서 로그 파일을 만듭니다. Tableau Sever 관련 문제를 해결하거나 Tableau 지원 부서에서 문제 해결에 도움이 되는 로그를 요청하는 경우에만 서버 로그 파일을 사용해야 합니다.

서버의 명령줄에서 또는 유지 관리 페이지의 스냅샷 생성 옵션을 사용하여 압축된 로그 파일 아카이브(스냅샷)를 만들 수 있습니다. 압축된 아카이브에 포함된 로그 복사본을 복사하거나, 웹 브라우저를 사용하여 다운로드하거나, Tableau 지원 부서로 보낼 수 있습니다. 아카이브를 복사한 후에는 서버에서 아카이브를 삭제할 수 있습니다. 로그 파일 아카이브 만들기, 다운로드 및 삭제에 대한 자세한 내용은 상태 페이지의 로그 아카이브(스냅샷)를 참조하십시오.

이 항목 모음은 로그 파일 아카이브를 만드는 방법, 특정 로그 파일 콘텐츠 및 로그 파일을 조사하는 방법 및 시기에 대한 정보를 제공합니다.

Tableau Server 문제 조사

Tableau Server와 관련하여 발생할 수 있는 문제의 범위와 복잡성은 모든 문제를 조사하는 것이 간단하지 않다는 것을 의미하지만, 일반적인 조사 단계는 다음과 같습니다.

  1. 기존 로그 파일을 정리하여 크기를 줄입니다. 자세한 내용은 불필요한 파일 제거를 참조하십시오.
  2. 적절한 로깅 수준을 설정합니다. 적절한 수준은 Tableau 지원 부서에서 알려 드립니다. 자세한 내용은 로그 수준 변경을 참조하십시오.
  3. 로그에서 문제와 관련된 이벤트를 캡처할 수 있도록 해결 중인 문제를 재현합니다.
  4. 로그의 아카이브를 생성합니다. 자세한 내용은 로그 파일 아카이브을 참조하십시오.

    중요: 로그 파일을 찾을 때 이 아카이브를 사용합니다. 서버에서 바로 파일을 편집하거나 이동 또는 삭제할 수 없습니다.

  5. 서버 구성 파일(\config\tabsvc.yml)을 통해 서버 환경에 대한 기본적인 사항을 파악합니다.
  6. 관리 로그(\logs\tabadmin.log)를 통해 서버에서 수행된 유지 관리 작업을 파악합니다.

    run as: <script>를 통해 tabadmin 활동과 관련된 항목을 찾습니다.

  7. Apache 로그(\httpd\access.####_##_##_##_##_##.log\httpd\error.log)를 통해 조사 중인 문제와 관련된 요청을 파악합니다.

    Apache 로그는 발생한 문제에 적용되지 않는 많은 양의 "노이즈"를 포함합니다.

    • 문제와 관련된 것으로 보이는 요청을 찾은 경우 \vizqlserver에서 Apache 로그의 고유한 요청 ID를 포함하는 항목을 검색합니다.
    • 요청 ID와 관련된 응답 코드 및 메시지를 조사합니다.
    • 문제와 관련된 데이터 원본 또는 대시보드를 확인하거나 통합 문서 이름을 검색합니다. 관련 타임스탬프를 찾습니다.
    • 문제와 관련된 것으로 보이는 요청을 찾은 경우 해당 요청에 해당되는 응답 코드를 확인합니다. (200은 정상이며 500은 문제가 있음을 나타냅니다.)
    • 식별한 요청과 관련된 고유한 요청 ID(요청 맨 끝에 24자의 알파벳 문자열)를 확인합니다.
  8. 로그 아카이브를 검토하여 다른 메시지 및 가능한 오류에 대해 더 자세히 알아봅니다.

    • Apache 로그의 요청 ID를 사용하여 관련 로그 항목이 포함된 파일의 로그 아카이브 폴더(\vizqlserver)를 검색합니다. 문제 징후(예를 들어, 오류 메시지 또는 오래 실행되는 쿼리)를 파악합니다.
  9. 지원 문의

    문제를 직접 해결할 수 없거나 Tableau 지원 부서에서 요청하는 경우 압축된 아카이브를 Tableau로 전송합니다.

자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.