Configurar el soporte del escritorio virtual

La compatibilidad con escritorio virtual es una funcionalidad que se puede incluir de forma opcional en Tableau Desktop 10.5 y versiones posteriores y en Tableau Prep Builder 2018.2.1 y versiones posteriores que le ofrece la posibilidad de optimizar las instalaciones de Tableau para escritorios virtuales no persistentes o para equipos que se reinstalan desde una imagen de disco periódicamente. Con la compatibilidad con escritorio virtual habilitada, las licencias de Tableau se desactivan automáticamente después de un período de tiempo predeterminado si Tableau Desktop o Tableau Prep Builder no se pueden conectar a un servicio alojado por Tableau que confirme la validez de la licencia. Esto significa que no es preciso actualizar de forma manual la clave de producto ni desactivarla. El requisito de que Tableau se comunique con el servicio alojado implica que debe conectarse periódicamente a Internet.

Sin el soporte del escritorio virtual, una licencia de Tableau activada permanece activada hasta que la desactiva explícitamente. Esto significa que con máquinas virtuales recicladas frecuentemente y con equipos reinstalados desde una imagen de disco periódicamente, es posible que no tenga la oportunidad de desactivar la licencia antes de que se vuelva a crear el sistema y la activación de licencia siga en uso. La reactivación de Tableau puede fallar si no quedan activaciones válidas para la licencia.

Cómo funciona el soporte del escritorio virtual

Cuando la compatibilidad con escritorio virtual está habilitada, Tableau Desktop o Tableau Prep Builder se ponen en contacto periódicamente con un servicio de "Autorización para ejecutar" (Authorization to Run, ATR) alojado en Tableau para verificar que Tableau esté autorizado para ejecutarse, basándose en su licencia. El servicio ATR verifica la licencia y la duración del periodo de autorización. Siempre que esta comunicación se realice correctamente, Tableau se ejecuta sin afectar al usuario.

De forma predeterminada, una instancia de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder dispone de una ventana de autorización de 45 días durante la cual tiene autorización para ejecutarse. Esto significa que tras la autorización inicial, podría usar Tableau sin conexión a la red durante 45 días antes de que la activación caducara. Las comprobaciones de autorización se llevan a cabo de forma periódica y, cada vez que se realizan correctamente, la ventana de autorización se restablece a la duración completa. Esto ocurre sin afectar al usuario, a menos que la comprobación no se haya podido realizar correctamente y la ventana esté a punto de caducar, en cuyo caso un mensaje de advertencia informa al usuario de que debe conectar Tableau a la red para confirmar la autenticación.

Duración solicitada

La duración de la ventana de autorización está determinada por el valor de la duración solicitada. De manera predeterminada, la duración solicitada es de 45 días (3 888 000 segundos), pero puede configurarla para que se adapte a su entorno y a su forma de usar Tableau.

Nota: si utiliza tanto Tableau Desktop como Tableau Prep Builder, al establecer la duración solicitada para Tableau Desktop también se establece esa misma duración para Tableau Prep Builder y viceversa.

Ha establecido la duración solicitada en segundos. La duración solicitada mínima que puede establecer es de 12 horas (43 200 segundos) y la máxima es de seis meses (15 552 000 segundos). Aplique las siguientes directrices para determinar la forma de establecer la configuración de la duración solicitada para sus usuarios:

  • En la mayoría de equipos no compartidos, sobre todo los que a veces no tienen conexión durante varias semanas a la vez, establezca la duración solicitada en un plazo de tres a seis meses (7 776 000 – 15 552 000 segundos). Una mayor duración permitirá que el usuario siga utilizando Tableau durante un período prolongado sin tener conexión a Internet.

  • En los equipos reinstalados desde una imagen aproximadamente una vez al mes, establezca la duración solicitada en 30 días (2 592 000 segundos).

  • En los escritorios virtuales que se reciclan cada noche, establezca la duración solicitada en un mínimo de 12 horas (43 200 segundos). Así, podrá reutilizar sus claves de producto cada mañana y no tendrá que acordarse de desactivarlas todas las noches antes de que los escritorios virtuales se reciclen.

Máquinas virtuales y claves de producto

La ventaja de usar el soporte del escritorio virtual de Tableau es que en los entornos que reciclan las máquinas virtuales periódicamente, puede establecer una duración lo suficientemente corta para que la activación de la licencia caduque antes de que el escritorio se reutilice. Esto significa que no utiliza todas las activaciones. Aun tendrá que introducir la clave de producto para ejecutar Tableau después de que el escritorio se recicle.

Cómo utilizar el soporte del escritorio virtual

El soporte del escritorio virtual es una funcionalidad que se puede incluir opcionalmente, por lo que es necesario habilitarla para poder usarla (se encuentra desactivada por defecto). La forma de hacerlo dependerá de si Tableau se ejecuta en Windows o en Mac:

En Windows puede habilitar y configurar el soporte del escritorio virtual:

  • Durante la instalación de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, mediante los modificadores de instalación de la línea de comandos para habilitar la compatibilidad con escritorio virtual y especificar la duración solicitada.

  • Después de la instalación, editando el registro de Windows para habilitar el soporte del escritorio virtual y especificar una duración solicitada.

En un Mac puede habilitar y configurar el soporte del escritorio virtual:

  • Después de la instalación de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder utilizando los comandos sudo defaults write

Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en Windows

Habilitar compatibilidad con escritorio virtual durante la instalación

Ejecute como administrador el archivo .exe del instalador desde la línea de comandos del equipo, incluido el modificador ATRENABLED. Para una duración distinta a la predeterminada de 45 días, incluya el modificador ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS. Si necesita extraer los archivos .msi, siga las instrucciones para Extraer y ejecutar el instalador de Windows (MSI).

Debe ejecutar el comando desde el directorio en el que se encuentra el archivo .exe o bien debe especificar una ruta completa a la ubicación de dicho archivo en el equipo. No ejecute el programa de instalación desde un directorio compartido de su red. En lugar de ello, descargue el archivo .exe a un directorio del equipo en el que va a efectuar la instalación.

En el siguiente ejemplo se muestra el comando del instalador de Windows que hace posible la desactivación automática de la licencia y el ajuste de la duración en 12 horas:

tableauDesktop-64bit-2019-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200

o

tableauPrepBuilder-64bit-2019-1-2.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200

Habilitar la compatibilidad con escritorio virtual editando el registro

Si Tableau Desktop o Tableau Prep Builder ya están instalados, puede habilitar la compatibilidad con escritorio virtual editando el registro de Windows para añadir una entrada para ATREnabled. Para cambiar el período de tiempo predeterminado durante el que una activación de licencia está autorizada, puede añadir una entrada para ATRRequestedDurationSeconds.

  1. Como administrador del equipo que ejecuta Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo.

  2. Edite el registro y, en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau, cree un grupo de claves nuevo llamado ATR con estos valores:

    • Nombre: añada un valor de cadena llamado ATREnabled.

    • Datos: añada 1.

    • Nombre: añada un valor de cadena llamado ATRRequestedDurationSeconds.

    • Datos: añada un número de segundos de duración. Por ejemplo, añada 43200 para establecer una duración de 12 horas.

    En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo del grupo de claves ATR en el editor del registro.

  3. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto.

Habilitar compatibilidad con escritorio virtual mediante atrdiag.exe

Si Tableau Desktop o Tableau Prep Builder ya están instalados, puede habilitar la compatibilidad con escritorio virtual desde el símbolo del sistema de Windows.

Nota: Tableau Prep Builder debe instalarse en el mismo equipo con Tableau Desktop para usar atrdiag.exe con Tableau Prep Builder.

  1. Inicie sesión en el equipo que ejecuta Tableau Desktop como administrador.

  2. En un símbolo del sistema, navegue hasta el directorio donde está instalado Tableau Desktop:

    cd C:\Program Files\Tableau\<version>\bin

  3. En un símbolo del sistema, habilite el servicio ATR:

    atrdiag.exe -enableATRFeature

  4. Establezca la duración, en segundos, para la que se autoriza la activación de la licencia. (Por ejemplo, use 43200 para establecer una duración de 12 horas).

    atrdiag.exe -setDuration 43200

  5. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto.

Deshabilitar la compatibilidad con escritorios virtuales mediante atrdiag.exe

Si ya no desea usar la funcionalidad de compatibilidad con escritorio virtual, puede deshabilitarla.

  1. Cierre Tableau Desktop en el equipo en el que desea deshabilitar la compatibilidad con escritorio virtual.

  2. Abra el símbolo del sistema de Windows como administrador y vaya al directorio donde está instalado Tableau Desktop:

    cd C:\Program Files\Tableau\<version>\bin

  3. En un símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando para desactivar el servicio ATR:

    atrdiag.exe -disableATRFeature

  4. En un símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:

    atrdiag.exe -deleteAllATRs

  5. Inicie Tableau Desktop.

  6. En el cuadro de diálogo La licencia ha cambiado, haga clic en Salir.

  7. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto.

  8. En el menú Ayuda, haga clic en Administrar claves de producto para ver si puede desactivar la clave de producto.

Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en Mac

Habilitar actualizando el archivo de preferencias

Para habilitar la compatibilidad con escritorio virtual en Mac, ejecute los siguientes comandos en una ventana de terminal y, a continuación, instale o reinicie Tableau Desktop o Tableau Prep Builder:

sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATREnabled "1".

sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATRRequestedDurationSeconds -string "43200"

Solucionar problemas de compatibilidad con escritorio virtual

Si surge algún problema al usar la compatibilidad con escritorio virtual, el equipo de Soporte de Tableau podría solicitarle que recopile información de diagnóstico sobre el equipo que ejecute Tableau Prep Builder o Tableau Desktop mediante la herramienta de diagnóstico de la compatibilidad con escritorio virtual (atrdiag). Después de recopilar esta información de diagnóstico, puede enviarla por correo electrónico al Soporte de Tableau. Los comandos proporcionados a continuación capturarán el estado de su instalación de compatibilidad con escritorio virtual, independientemente de si ha instalado Tableau Desktop o Tableau Prep Builder.

Nota: solo debería ejecutar la herramienta de diagnóstico de compatibilidad con escritorio virtual si se lo pide el equipo de Soporte de Tableau.

Recopilar diagnósticos de compatibilidad con escritorio virtual en Windows

  1. Abra un símbolo del sistema como administrador.
  2. Vaya al directorio de archivos binarios (\bin) de Tableau mediante este comando:

    cd Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin

  3. Ejecute el comando siguiente:

    atrdiag.exe > AtrOutput.txt

Recopilar diagnósticos de compatibilidad con escritorio virtual en Mac

  1. Abra una aplicación de Terminal.
  2. Vaya al directorio que contiene la herramienta atrdiag mediante este comando:

    cd /Applications/Tableau Desktop <version>.app/Contents/MacOS

  3. Ejecute el comando siguiente:

    ./atrdiag.exe > AtrOutput.txt

Para obtener más información sobre cómo resolver problemas en la instalación de Tableau Desktop, consulte Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder.

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