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Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop

Al instalar Tableau Desktop, es posible que la instalación no siempre se complete exactamente según lo previsto. En este artículo encontrará información sobre cómo crear un archivo de registro que le ayude a solucionar problemas, así como una lista de problemas que pueda experimentar y sugerencias para solucionarlos.

En este artículo

Crear un registro de instalación

Tableau Desktop puede conservar un registro del proceso de instalación. El registro está activado de manera predeterminada en el instalador de Tableau Desktop (tanto para Windows como para Mac). De manera predeterminada, los archivos de registro se almacenan en la carpeta temporal del usuario (la ubicación especificada en la variable de entorno %temp%) para Windows y en /private/var/log para Mac. Se recomienda guardar los archivos de registro del proceso de instalación para obtener ayuda en caso de que necesite solucionar un problema. En ese caso, puede revisar el archivo de registro y buscar entradas que contengan Error o Fail para ayudarle a identificar el problema.

Si desea cambiar la ubicación o el nombre de los archivos de registro (o bien si no sabe seguro si el registro está habilitado), lleve a cabo los siguientes pasos. El registro debe estar activado antes de iniciar la instalación.

  1. Descargue el instalador de Tableau Desktop (archivo .exe).

  2. Abra una ventana de comandos como administrador.

  3. Vaya al directorio en el que ha descargado el archivo del instalador.

  4. Ejecute el comando siguiente:

    <installer> /log "<log_file_path_and_name>"

    Reemplace installer por el nombre del archivo del instalador de Tableau y reemplace log_file_path_and_name por la ruta de acceso y el nombre del archivo donde desea que se guarde el archivo de registro de la instalación.

    Por ejemplo:

    tableauDesktop-64bit-10-1-0.exe /log "C:\Users\henryw\Desktop\install.txt".

Solucionar errores de licencias de FlexNet al activar o abrir Tableau Desktop

Si el servicio de licencias de Tableau no puede leer o acceder a la clave de producto, es posible que vea uno de los siguientes errores:

  • No se ha encontrado ninguna licencia para "TableauDesktop"

  • No se puede añadir la licencia

  • La función flxActCommonLicSpcPopulateFromTS indicó el error 50030, 71521, 0

Para solucionar el error, pruebe los pasos de esta sección en el orden en que aparecen.

1. Comprobar la fecha y hora del sistema

Compruebe que la fecha y hora del equipo está establecida en la fecha actual. Si el reloj del equipo está establecido en una fecha anterior a la fecha actual, Tableau no se podrá activar.

2. Comprobar que el servicio de licencias FlexNet está instalado

Al instalar Tableau Desktop, el servicio de licencias FlexNet se instala automáticamente. Tableau necesita este servicio para ejecutarse. Al instalar Tableau Desktop en un equipo Mac, es posible que se le solicite que escriba la contraseña para conceder al instalador permiso para instalar FlexNet. En Windows, FlexNet obtiene los permisos de instalación de forma implícita de la configuración de la cuenta de usuario.

Para comprobar si el servicio de licencias está instalado correctamente en el equipo, complete los pasos siguientes:

Windows

  1. Navegue a la siguiente carpeta:

    C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher

  2. Compruebe que la aplicación FNPLicensingService está en la carpeta.

    Si el servicio de licencias FlexNet no está instalado, intente reinstalar Tableau Desktop o bien revise la configuración de permisos de su cuenta de usuario.

Mac

  1. Inicie la aplicación Terminal.

  2. Escriba el comando siguiente para mostrar una lista del contenido del directorio de FlexNet:

    ls '/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.14.1/FNPLicensingService'

    Si el comando no indica nada, o si indica el mensaje No such file or directory, quiere decir que el servicio de licencias no está instalado. Para obtener información sobre cómo instalar de forma manual el servicio de licencias FlexNet, consulte Error: "El servicio de licencias FlexNet no está instalado el sistema" Activar en un equipo Mac en la base de conocimiento de Tableau.

3. Comprobar que el servicio de licencias FlexNet está ejecutándose

Si comprobó que el servicio de licencias FlexNet está instalado, compruebe que está ejecutándose. Si no lo está, puede que necesite iniciar el servicio de forma manual. Para iniciar el servicio, complete los pasos siguientes según su sistema operativo y, a continuación, reinicie Tableau Desktop.

Windows

  1. En el menú Inicio de Windows, abra services.msc.

  2. En el cuadro de diálogo Servicios, compruebe que el estado del servicio de licencias FlexNet sea Iniciado.

    Si la opción Iniciar esta atenuada, haga clic con el botón derecho en el servicio de licencias FlexNet en la lista y seleccione Propiedades. En la pestaña General, haga clic en Iniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

Mac

  1. Inicie la aplicación Terminal.

  2. Vaya al directorio FlexNet:

    '/Applications/Tableau Desktop <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

    Por ejemplo: '/Applications/Tableau Desktop 2018.2.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view

  3. Compruebe que el servicio de licencias FlexNet está ejecutándose. Debería ver Trust Flags = FULLY TRUSTED y Status = ENABLED.

  4. A continuación, utilice el siguiente comando para guardar el resultado en un archivo en el escritorio:

    /Applications/Tableau\ Desktop\ <Tableau version.app>/Contents/Frameworks/FlexNet/custactutil -view > /users/$(whoami)/Desktop/licresults.txt

4. Reparar el almacenamiento de confianza

Si el servicio de licencias FlexNet está instalado y ejecutándose, pero sigue viendo un error, es posible que haya un problema con la información de la clave de producto de Tableau. Para solucionar este problema, complete los pasos siguientes para reparar la información de la clave ubicada y guardada en el almacenamiento de confianza.

Nota: para realizar estos pasos necesitará obtener acceso a la Utilidad de activación de cliente que se encuentra en la carpeta bin.

Windows

  1. Abra una ventana de comandos y vaya al directorio donde se encuentre la Utilidad de activación de cliente. Por ejemplo:

    cd "C:\Program Files\Tableau\Tableau <version>\bin"

    donde <version> es la versión del producto de Tableau que ha instalado.

  2. Escriba el comando siguiente:

    custactutil –localrepair

  3. Inicie Tableau.

    Si la reparación no se completa correctamente, escriba el comando siguiente para crear un archivo LicResults.txt:

    custactutil -view >LicResults.txt

    Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e incluya el archivo LicResults.txt que ha creado.

Mac

  1. Inicie la aplicación Terminal.

  2. Vaya al directorio FlexNet:

    cd /Applications/Tableau.app/Contents/Frameworks/Flexnet

  3. Escriba el siguiente comando:

    ./custactutil -localrepair

  4. Inicie Tableau.

  5. Si la reparación no se completa correctamente, escriba el comando siguiente para crear un archivo LicResults.txt:

    /custactutil -view > licresults.txt

    Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e incluya el archivo LicResults.txt que ha creado.

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Solucionar errores de activación usando códigos de salida de activación

Al iniciar Tableau e incluir la opción -activate, el proceso de activación indica información de estado al establecer la variable de entorno ERRORLEVEL en un código de salida. Si la activación se completó correctamente, el código de salida de la aplicación de Tableau será 0 (cero). En la tabla siguiente se muestran los códigos de salida del proceso de activación y su significado.

Si la activación no se efectúa correctamente, también puede buscar información relacionada con el error en el archivo de registro de Tableau. Los archivos de registro se encuentran en la carpeta Logs del directorio My Tableau Repository, en la carpeta Documents del usuario actual. Por ejemplo:

/Users/<user>/Documents/My Tableau Repository/Logs

En el siguiente script de ejemplo se muestra cómo activar Tableau Desktop para Windows y buscar errores específicos, como el error de clave de producto no válida (536871018) y los errores de licencia generales (536871012).

@echo off
start/wait tableau.exe -activate  <product_key>
if %errorlevel% EQU 536871018 (ECHO TABLEAU_ERROR_LICENSING_INVALID_KEY)
if %errorlevel% EQU 536871012 (ECHO TABLEAU_ERROR_LICENCING_GENERAL)
if %errorlevel% EQU 0 (ECHO SUCCESS)
Código de salida Mensaje Valor
536871012 TABLEAU_ERROR_LICENSING_GENERAL Error desconocido durante la operación de licencias.
536871013 TABLEAU_ERROR_LICENSING_INTERNAL El producto no se puede iniciar debido a un error interno de licencia.
536871014 TABLEAU_ERROR_LICENSING_SETUP El producto no se puede iniciar debido a un error interno de licencia.
536871015 TABLEAU_ERROR_LICENSING_CONNECT Error al establecer contacto con el servidor de licencias de Tableau.
536871017 TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_ASR Error al activar el ASR.
536871016 TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL Error de activación, vuelva a intentarlo.
536871018 TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_KEY Clave de producto no válida.
536871019 TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_OFFLINE No se puede completar la activación sin conexión.
536871020 TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_MODEL El servidor de licencias indicó un error. Para obtener más información, consulte el archivo de registro de Tableau.
536871021 TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_MAX_REHOSTS Error al desactivar la licencia porque se alcanzó el límite de desactivaciones para esta licencia.
536871022 TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_GENERAL Error desconocido durante la operación de anulación de licencia. Compruebe la clave de producto o póngase en contacto con el servicio de soporte.
536871023 TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_NONE_FOUND No se encontraron licencias.
536871024 TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED Solo se encontraron claves de producto expiradas.
536871025 TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_TRIAL Finalizó la prueba de esta versión.
536871026 TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_SUBSCRIPTION La clave de producto ha expirado.
536871027 TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_MAINTENANCE El mantenimiento ha expirado.
536871028 TABLEAU_ERROR_LICENSING_RESYNC_GENERAL Error al sincronizar las claves de producto.
536871029 TABLEAU_ERROR_LICENSING_REGISTRATION_GENERAL Error al registrar el producto.
536871030 TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_INSTALL Ocurrió un error desconocido durante las operaciones de licencias.
536871031 TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_UNINSTALL Ocurrió un error desconocido durante las operaciones de licencias.

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Solucionar errores de Internet

Tableau Desktop necesita unas opciones de configuración específicas del firewall y del proxy para cargar vistas de mapa, cargar páginas web y para procesar solicitudes de licencia. Si se encuentra con uno de los errores siguientes, el administrador de la red de la organización necesitará realizar cambios en las opciones de configuración del firewall y el proxy web de la red.

  • El proceso de licencias solicita la activación sin conexión.

  • Las vistas de mapa se muestran en blanco en Tableau Desktop.

  • No se cargan las páginas Web en los dashboards.

  • No se puede cargar el mapa en línea.

Para obtener información sobre cómo configurar el acceso a Internet para Tableau Desktop, consulte Requisitos de acceso a Internet.

Solucionar problemas de acceso al servidor de licencias

El servicio de licencias de Tableau se trasladó a un centro de datos nuevo el 6 de octubre de 2018. Esto quiere decir que todos los entornos que necesitaban una configuración especial (por ejemplo, una lista segura de direcciones IP estáticas) para acceder a licensing.tableau.com o a licensing.tableausoftware.com deberán actualizarse.

Para comprobar si es este el problema:

  1. En un navegador web, vaya a las siguientes direcciones:

    • https://licensing.tableausoftware.com

    • https://licensing.tableau.com

      Debería ver la página "Test success" (Prueba correcta).

  2. Si no ve esta página, es posible que deba actualizar su entorno local para acceder a los servicios de licencias. Para obtener más información detallada, consulte Comunidad de Tableau.

Solucionar problemas de informes de licencias

Cuando las instancias de Tableau Server y Tableau Desktop están configuradas correctamente, la información sobre el uso de licencias de Tableau Desktop está disponible en dos vistas administrativas: Uso de licencias de escritorio y Expiración de licencias de escritorio. Si no puede ver estas vistas (o si no contienen datos), es posible que haya un problema con los informes de licencias. En las secciones siguientes encontrará información para solucionar la causa del problema.

Para obtener información sobre cómo configurar los informes de Tableau Desktop, consulte Gestionar el uso de licencias de Tableau Desktop.

Las vistas administrativas no están disponibles

Las vistas administrativas de informes de las licencias de escritorio están disponibles solo para los administradores de Tableau Server. Si no ve vínculos a las vistas Uso de licencias de escritorio y Expiraciones de licencias de escritorio en la página Estado del servidor (seleccione Administrar todos los sitios en el menú de Sitios), compruebe lo siguiente:

  • Ha iniciado sesión como administrador de Tableau Server.

  • Ejecuta Tableau Server 10.0 o versiones posteriores y, además, los usuarios ejecutan Tableau Desktop 10.0 o versiones posteriores. Los informes de licencias de Tableau Desktop están disponibles a partir de la versión 10.0 de Tableau Server y Tableau Desktop.

  • Los informes de licencias están habilitados en Tableau Server. (La función está deshabilitada de forma predeterminada). Para obtener más información, consulte el procedimiento para habilitar los informes de licencias en Tableau Server en el artículo Gestionar el uso de licencias de Tableau Desktop.

En las vistas administrativas no se incluye el contenido esperado

Si no ve los datos que esperaba, puede ser por uno de los motivos que se enumeran aquí.

Tableau Desktop se configuró hace menos de ocho horas

De forma predeterminada, Tableau Desktop envía los datos sobre las licencias a intervalos de ocho horas. Es posible que no vea los datos de uso en las vistas administrativas si han pasado menos de ocho horas desde que se configuraron las instancias de Tableau Desktop para los informes. Tableau Desktop envía informes cada ocho horas mientras se ejecuta. Las horas empiezan a contar cuando se inicia una instancia de Tableau Desktop debidamente configurada. Si Tableau Desktop ya no se está ejecutando cuando se llega a las ocho horas, se envía un informe la siguiente vez que se inicia Tableau Desktop. Espere un mínimo de ocho horas después de configurar las instancias de Tableau Desktop antes de buscar esas licencias en las vistas de informes de licencias de escritorio.

Los eventos siguientes obligan a generar y enviar de forma inmediata un informe a Tableau Server desde una instancia de Tableau Desktop configurada correctamente:

  • Activar Tableau Desktop 10.0 o versiones posteriores.

  • Desactivar Tableau Desktop 10.0 o versiones posteriores.

  • Renovar el mantenimiento de una licencia de Tableau Desktop 10.0 o versiones posteriores.

Tableau Desktop no se reinició desde que se configuraron los informes de licencias

Si Tableau Desktop ya estaba ejecutándose cuando se configuraron los informes de licencias con una dirección del servidor donde enviar los informes, deberá reiniciar Tableau Desktop.

Tableau Desktop no se abrió desde que se configuraron los informes de licencias

Si Tableau Desktop no se ha abierto desde que se configuró para la creación de informes, es posible que no vea los datos de uso en las vistas administrativas. La información de licencias solo se envía cuando Tableau Desktop está ejecutándose.

Tableau Desktop no está configurado correctamente para los informes de licencias

Verifique que las instancias de Tableau Desktop están configuradas correctamente con la dirección de Tableau Server a la que deben enviar los informes.

Use los archivos de registro en el equipo de Tableau Desktop para determinar si la instancia está configurada correctamente. Busque el archivo de registro %Documents%\My Tableau Repository\Logs\log.txt. Busque "licUsageReport" para encontrar las entradas relacionadas con los informes de licencias.

Mensajes de error para informes de licencias

En la siguiente tabla se incluyen los mensajes de registro que pueden ayudar a identificar problemas con los informes de licencias.

Mensaje de registro Detalles y posibles causas
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 200 Tableau Desktop envió correctamente el informe al servidor.
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 0

Internet communication error: Couldn't connect to server (server_name).

Tableau Desktop está configurado para el protocolo incorrecto. Por ejemplo, el servidor está configurado para HTTPS y Tableau Desktop está configurado para enviar informes con HTTP.

Tableau Desktop envía informes a un servidor inexistente.

Tableau Desktop envía informes a una instancia de Tableau Server que no está ejecutándose.

licUsageReport: License reporting server config does not exist La clave del Registro no está establecida o se encuentra en una ubicación incorrecta del Registro (Windows) o del archivo .plist (Mac).

En equipos Mac, este mensaje puede aparecer si se crea un archivo .plist en la ubicación incorrecta. Por ejemplo, el archivo .plist se creó o copió en ~\Library\Preferences, en lugar de en \Library\Preferences.

En equipos Mac, este mensaje se puede registrar si se ha creado un archivo .plist, pero el archivo se actualiza posteriormente con un nombre de servidor nuevo o modificado y el equipo Mac no se reinicia.

Cambiar el intervalo predeterminado de creación de informes

De forma predeterminada, cuando está configurado para los informes de licencias de escritorio, Tableau Desktop envía informes a los servidores configurados cada ocho horas. Puede modificar el Registro o el archivo .plist en los equipos de Tableau Desktop para cambiar este intervalo. Esto es especialmente útil para la solución de problemas.

Windows

Para cambiar la frecuencia con la que Tableau Desktop envía los informes al servidor desde un equipo Windows, edite el Registro para añadir un valor de cadena a la clave ReportingServer:

  • Ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ReportingServer

  • Nombre: añada un valor de cadena denominado scheduleReportInterval.

  • Datos: la cantidad de tiempo, en segundos, entre los informes enviados por Tableau Desktop al servidor. De forma predeterminada es de 8 horas y, si no hay ninguna entrada, se usará el valor predeterminado. Aumente este valor para la solución de problemas (si es necesario), pero tenga en cuenta que, al aumentar la frecuencia, se generará más tráfico de red.

    Por ejemplo, en la imagen siguiente se muestra el Registro configurado para que Tableau Desktop envíe informes a los servidores de Tableau configurados cada hora (3600 segundos):

Apple

Para cambiar la frecuencia con la que Tableau Desktop envía los informes al servidor desde un equipo Macintosh, edite el archivo com.tableau.ReportingServer.plist en /Library/Preferences y añada la clave scheduleReportInterval. Establezca este valor en la duración (en segundos) entre el envío de informes de Tableau Desktop a la instancia de Tableau Server configurada. En el ejemplo siguiente se muestra el contenido de un archivo .plist que está configurado para enviar información cada hora (3600 segundos) a dos servidores, https://mytableau02:8010 y http://mytableau.

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
  <plist version="1.0">
    <dict>
      <key>Server</key>
      <string>https://mytableau02:8010,http://mytableau</string> 
      <key>scheduleReportInterval</key>
      <string>3600</string>
    </dict>
</plist>

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Solucionar errores de memoria

Si Tableau no tiene memoria suficiente en el equipo, se mostrará un error de memoria insuficiente. Los factores siguientes pueden afectar a la memoria al usar Tableau Desktop.

  • La versión de Tableau Desktop.

    • Si instala Tableau Desktop de 64 bits en un sistema operativo Windows de 64 bits, Tableau puede acceder a 8 TB de la memoria del sistema.

  • El tamaño y el tipo de los datos que esté analizando. Por ejemplo, se puede agotar rápidamente la memoria si se usa una tabulación cruzada de gran tamaño con un gran número de columnas y millones de filas de valores, o una vista donde se muestran muchas marcas.

  • Otras aplicaciones que se ejecutan en el equipo.

  • El sistema operativo del equipo.

Posibles soluciones

Para solucionar los problemas de memoria insuficiente, actualice el sistema operativo o la versión de Tableau a un equipo de 64 bits. Esto le permitirá a Tableau obtener acceso a una mayor cantidad de memoria del sistema.

También puede revisar los datos en los libros de trabajo y revisar cómo agrega esos datos al mostrarlos en vistas. En lugar de mostrar un gran número de filas de valores, lo que puede obligar a realizar una gran cantidad de desplazamientos para revisar los datos, puede mostrar datos de resumen. Tableau Desktop es más eficaz y usa menos memoria cuando los datos de la vista presentan datos más amplios y, en su lugar, permite a los usuarios explorar en profundidad en áreas específicas para ver los detalles.

Para obtener más información sobre cómo optimizar el rendimiento del libro de trabajo, consulte Optimizar el rendimiento de los libros de trabajo en la Ayuda de Tableau.

Solucionar problemas al abrir o guardar archivos en un equipo Dell

Si ha instalado Tableau Desktop en un equipo Dell que tiene instalada una versión antigua de la aplicación Dell Backup and Recovery (DBAR), Tableau podría cerrarse de manera inesperada al intentar abrir o guardar un libro de trabajo o al intentar acceder a una fuente de datos. Esto se debe a que el software Dell Backup and Recovery interfiere en las operaciones de abrir y guardar de la versión de 64 bits de Tableau Desktop. Para obtener información sobre cómo solucionar este error, consulte el artículo Error "Tableau has stopped working" (Tableau ha dejado de funcionar) al abrir o guardar un archivo en un equipo Dell en la base de conocimiento de Tableau.

Solucionar problemas con actualizaciones de mantenimiento

Tableau proporciona actualizaciones de mantenimiento a intervalos regulares para todas las versiones admitidas actualmente de Tableau Desktop. En la tabla siguiente se muestran los motivos por los que las actualizaciones de mantenimiento no se pueden instalar en una versión específica de Tableau Desktop.

Motivo Descripción Solución
Es posible que el mantenimiento del producto haya expirado. Puede adquirir servicios de asistencia técnica y mantenimiento para tener acceso continuado a actualizaciones de productos, soporte técnico, etc., pero deberá renovar este servicio. Para obtener más información sobre cómo renovar el mantenimiento del producto, consulte Preguntas frecuentes sobre la renovación del producto en el sitio web de Tableau.
La fecha de mantenimiento de la clave de producto no está actualizada. Si sabe que sus servicios de mantenimiento están al día, es posible que deba actualizar la fecha de caducidad de mantenimiento de la clave de producto. Para actualizar la clave de producto con la fecha en la que caduca el servicio de mantenimiento actual, abra Tableau Desktop y seleccione Ayuda > Administrar claves de productos.

Seleccione la clave de producto y haga clic en Actualizar. Cierre y reinicie Tableau Desktop.

Si con esto no se soluciona el error o la fecha de mantenimiento es incorrecta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Tableau.

Hay un retraso entre la publicación de la versión de mantenimiento y el aviso de actualización. Puede haber un retraso de varios días entre el momento en que se publica la versión de mantenimiento y su disponibilidad a través del proceso de actualización del producto. Esto proporciona a usuarios y administradores tiempo para evaluar y probar la versión en su entorno antes de instalarla. Si no quiere esperar al proceso de actualizaciones de productos automáticas, puede iniciar sesión en el Portal de clientes de Tableau para descargar la versión de mantenimiento más reciente. Para obtener información sobre cómo descargar productos, consulte Instalar Tableau Desktop en esta guía.
Las actualizaciones de productos están desactivadas. Como usuario o administrador, puede desactivar las actualizaciones de productos automáticas. De esta forma, podrá controlar cuándo se distribuyen las actualizaciones de productos a los equipos. Si se desactiva esta opción, se deshabilitará la opción de menú Habilitar actualizaciones automáticas de productos. También deshabilita la opción de menú Buscar actualizaciones de productos. Si es un usuario, abra Tableau Desktop, vaya a Ayuda > Configuración y rendimiento y desactive la marca de verificación situada junto a Habilitar actualizaciones automáticas de productos. Luego, reinicie Tableau. Si el administrador ha desactivado las actualizaciones del producto en su instancia de Tableau Desktop, esta opción no estará disponible.

Si es administrador, puede activar o desactivar las actualizaciones del producto para sus usuarios. Para obtener información detallada, consulte Controlar las actualizaciones de productos en esta guía.

Tableau Desktop sigue abierto en el equipo. Tableau Desktop solo buscará actualizaciones durante el inicio. Cierre y vuelva a abrir Tableau Desktop. Cuando se reinicie Tableau Desktop, buscará actualizaciones de productos.
Tableau Desktop no puede establecer contacto con el servidor de actualizaciones de productos de Tableau. Tableau Desktop debe poder acceder al archivo TableauAutoUpdate.xml para buscar actualizaciones del producto. Asegúrese de que el equipo puede acceder al archivo TableauAutoUpdate.xml y de que este no contiene ningún mensaje de error en lugar de la información de actualización de Tableau. Para obtener información detallada, consulte Controlar las actualizaciones de productos en esta guía.

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