Beheben von Aktualisierungsproblemen

Wenn Tableau Online eine geplante Aktualisierung nicht ausführen kann, wird eine Meldung angezeigt, die angibt, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Wenn eine geplante Aktualisierung fünf Mal in Folge fehlschlägt, unterbricht Tableau Online die Aktualisierung. Wenn eine Aktualisierung unterbrochen wird, versucht Tableau Online deren Ausführung erst wieder, nachdem Sie versucht haben, die Fehlerursache zu beheben.

Um eine Warnmeldung anzuzeigen, die eine Beschreibung des Grunds für das Fehlschlagen der Aktualisierung liefert, klicken Sie auf das Warnsymbol in der Anwendungskopfzeile.

Hinweis: Dieses Thema bezieht sich auf Aktualisierungen von Datenextrakten, die Sie direkt in Tableau Online geplant haben, nicht auf solche, die Sie in Tableau Bridge geplant haben.

Beheben von Fehlern und Fortsetzen von unterbrochenen Aktualisierungen

Um Aktualisierungsprobleme zu beheben, können Sie in Abhängigkeit von der in der Meldung genannten Ursache alle der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Fehler in Bezug auf die Validierung von Zugriffstoken und Benutzeranmeldeinformationen

    Um dieses Problem zu beheben, können Sie die Seite Datenverbindung der Datenquelle aufrufen und die Verbindungsinformationen bearbeiten. Beispielsweise können Sie den Benutzernamen oder das Kennwort aktualisieren oder ein anderes Zugriffstoken auswählen.

    Nach der Aktualisierung der Verbindungsinformationen startet Tableau Online die Aktualisierungsplanung neu.

    Wenn Sie die Anmeldeinformationen oder andere Datenverbindungsinformationen beim Veröffentlichen der Arbeitsmappe oder der Quelldaten aus Tableau Desktop eingebettet haben, können Sie auch die Arbeitsmappe oder die Datenquelle erneut veröffentlichen. Im Rahmen des Veröffentlichungsprozesses können Sie auch einen neuen Aktualisierungszeitplan festlegen. Andernfalls startet Tableau Online den bestehenden Zeitplan neu.

  • Fehler, die angeben, dass die Datenbank nicht erreichbar war

    Überprüfen Sie, dass die Datenbank online ist und dass Sie sich anmelden können, um auf die Daten zugreifen zu können. Sie können den Link Vorgang wiederholen in der Meldung verwenden, um den Aktualisierungszeitplan erneut zu starten.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es gab einen Fehler bei der Übermittlung Ihres Feedbacks. Versuchen Sie es erneut oder senden Sie uns eine Nachricht.