Solucionar problemas de atualização
Quando o Tableau Cloud não for capaz de concluir uma atualização agendada, um alerta é exibido para indicar que houve uma falha na atualização. Se uma atualização agendada falhar cinco vezes consecutivas, o Tableau Cloud a suspende. Quando uma atualização estiver suspensa, o Tableau Cloud não tenta executá-la novamente até que você tente corrigir a causa da falha.
Para mostrar um alerta que indica a razão para a falha da atualização, selecione o ícone de notificação (
) no canto direito superior da janela do navegador.
Solucionar erros e retomar atualizações suspensas
Para ajudar a solucionar os problemas de atualização, tome uma das seguintes ações, com base na causa indicada no alerta:
Erros relacionados à validação de token ou credenciais do usuário
Para corrigir esses problemas, clique no link Detalhes de conexão no alerta para ir à guia Conexão na página de fonte de dados para a fonte de dados cujo agendamento falhou. Na guia Conexões, marque a caixa de seleção ao lado da conexão de dados e clique em Editar conexão para que você possa atualizar um nome de usuário ou senha ou selecionar um token de acesso diferente. Após você atualizar as informações de conexão, o Tableau Cloud reinicia a agenda de atualização.
Se, ao publicar a pasta de trabalho ou fonte de dados por meio do Tableau Desktop, você originalmente incorporou as credenciais ou outras informações de conexão de dados , é possível republicar a pasta de trabalho ou fonte de dados. Como parte do processo de publicação, você pode optar por iniciar uma nova agenda de atualização. Caso contrário, o Tableau Cloud reinicia a agenda existente.
Erros que indicam que o banco de dados estava inacessível
Confirme que o banco de dados subjacente está online e que você pode efetuar logon para acessar os dados. Você pode usar o link Tentar novamente no alerta para reiniciar a agenda de atualização.
Erros relacionados ao Tableau Bridge
Para solucionar problemas relacionados à Bridge, consulte Solucionar problemas com o Bridge.