Utilitaire de rapports sur les pannes serveur
L’administrateur Tableau Server peut activer une option autorisant l’envoi de journaux et fichiers associés à Tableau si le serveur rencontre un problème qui entraîne une panne. Ces fichiers sont utilisés par Tableau pour identifier les problèmes à l’origine des pannes et les résoudre. Cette option est désactivée par défaut et ne doit être activée que dans les organisations non soumises à la réglementation relative à la confidentialité des données.
Important : n’activez pas les rapports sur les pannes si vos données sont soumises à des réglementations sur la confidentialité.
Si Tableau Server rencontre un problème qui aboutit à une panne, des fichiers journaux et des fichiers de vidange sont générés. Si la fonction de téléchargement des données de panne est activée, ces fichiers sont automatiquement rassemblés et compressés dans un package crypté qui est envoyé en arrière-plan à l’heure programmée. Le package crypté est envoyé en petites sections afin de limiter l’impact sur les performances du réseau. Un seul rapport sur les pannes est compressé et téléchargé à la fois (aucun nouveau rapport sur les pannes n’est compressé tant que le précédent package n’a pas été téléchargé) et est envoyé dans l’ordre « Premier entré, premier sorti ». Vous pouvez programmer l’envoi pour une fenêtre temporelle à faible utilisation afin de réduire l’impact sur vos utilisateurs.
Le package crypté est constitué de fichiers dump de panne et de journaux qui incluent les éléments suivants :
Fichiers Crash/Core Dump
Fichiers journaux d’erreur relatifs à la panne
Fichiers manifestes relatifs à la panne
Les fichiers peuvent contenir des données incluant :
Des informations spécifiques à un appareil (par exemple : matériel, système d’exploitation, domaine).
Un instantané du contenu de la mémoire lors de la panne, y compris les détails de l’activité de l’application, par exemple des informations sur les connexions de données, les actions entreprises par les utilisateurs de Tableau et les données en cours d’utilisation sur Tableau.
Des informations Tableau incluant des informations identifiables par le client.